예약을 취소하고 싶어요.

예약자 본인이 직접 예약확인/취소 가능합니다. 예약/결제 당시 안내된 취소/환불 규정에 따라 처리되며, 취소수수료가 발생 시 취소수수료를 차감한 금액으로 환불 처리됩니다.

천재지변으로 인한 예약취소는 어떻게 하나요?

일반적인 우천에 의한 예약 취소 및 변경 불가합니다. 태풍 등 기상 특보 시, 입실 당일 현장 날씨 및 캠핑장/펜션의 정책에 따라 연기 또는 취소 결정됩니다. 입실 당일 오전에 캠핑장/펜션에 연락하셔서 안내 받으시기 바랍니다.

입실일을 변경하고 싶어요.

예약 이용일 변경은 불가능합니다. 취소 수수료를 확인하시고 기존 예약건을 취소하신 다음 재예약하셔야 합니다.

객실 타입(사이트)을 변경하고 싶어요.

캠핑톡 고객센터(070-4336-1824)로 문의하시기 바랍니다.

취소수수료 산정 기준은 어떻게 되나요?

취소수수료는 숙소별로 상이합니다. 취소수수료는 예약 시점과는 무관하게 입실일로부터 남은 날짜 기준으로 부과되며, 결제하신 금액에서 취소수수료를 차감한 금액이 환불됩니다. 환불 예정 금액은 조회 시점 또는 실제 환불 진행 시점에 따라 달라질 수 있으므로, 예약/결제 진행 당시 안내된 취소/환불 규정을 반드시 숙지해주시길 바랍니다.

예약 취소했는데 언제 환불되나요?

예약 취소 후 간편결제 사업자, 은행 또는 신용카드사에 따라 환불 절차에 일정 시간이 소요될 수 있습니다. 영업일 기준(토/일/공휴일 제외) 실시간 계좌이체는 2~3일, 신용카드는 3~5일 소요됩니다.

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